Le aree di lavoro:

Utilizzare i canali comunicativi con consapevolezza;
Conoscere alcuni strumenti operativi per ‘avvicinare’ il nostro ascoltatore
Gestire l’interlocutore in ascolto, considerando il suo “orecchio”;
Facilitare la comprensione alcune tecniche di dialogo strategico;
Acquisire delle modalità di linguaggio che ci permettano di dialogare con l’altro in modo costruttivo, rafforzando comportamenti funzionali e/o suggerendo cambiamenti comportamentali che possano contribuire al miglioramento della relazione.

Partendo dalle teorie di base dell’agire comunicativo (P.Watzlawick), ci soffermiamo sui canali comunicativi e su un modello di comunicazione interpersonale basato sulle dimensioni diverse dell’ascolto; tra queste quella empatica si rivela la più efficace. In questa dimensione si ascolta con le orecchie, ma anche con gli occhi e il cuore, si cerca di comprendere l’altro dal punto di vista emotivo e intellettuale.

Una dinamica relazionale strettamente connessa all’ascolto è il feed back: uno strumento di crescita personale e professionale se basata su un’informazione precisa e stimolante.
Partendo da esercizi di visualizzazione, sondiamo le quattro caratteristiche specifiche del DARE feed back, in particolar modo di quello rinforzante e correttivo. Affrontiamo, in seguito, le modalità più efficaci nel RICEVERE il feed back: come imparare ad accoglierlo in modo aperto, controllando la parte emozionale e gli atteggiamenti difensivi che normalmente si creano.

Durata
12 ore

Claudia Coppola

Attestato
Alla conclusione del corso ti verrà rilasciato l’attestato di partecipazione

Certificazioni
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