Durata 8 ore
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Corso di Telemarketing e vendita telefonica
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Chiedi informazioniDettagli del corso: Corso di Telemarketing e vendita telefonica
Un percorso formativo pratico per imparare a comunicare efficacemente al telefono
L’impiego del telefono per comunicare con clienti o potenziali clienti è inevitabile; appunto perché non si può prescindere da questo strumento, esso va considerato come un’opportunità elevata e valorizzato al massimo delle sue potenzialità.
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Per le Aziende che cercano una formazione personalizzata, Formorienta offre un assessment mirato per costruire un percorso formativo su misura
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Programma
- Come comunicare al telefono
- Elementi della comunicazione telefonica
- La PNL applicata al telemarketing
- L’ascolto attivo
- Capire l’interlocutore
- La persuasione al telefono
- L’uso della voce: volume, velocità, tono, timbro, pause, intercalare
- La comunicazione verbale: la forza delle parole
- Le frasi da dire e quelle da evitare
- La gestione delle obiezioni e contestazioni
- Il telemarketing inbound ed outbound
- Organizzazione e programmazione
- La check list della telefonata commerciale
- Elaborazione di un piano di comunicazione
- L’atteggiamento psicologico
- Il teleselling, vendere servizi e prodotti
- L’ambiente fisico di lavoro
- Studio e preparazione di telefonate specifiche
- Simulazioni ed esercitazioni pratiche
Luogo e Modalità
In presenza Il corso si svolge in presenza presso la nostra sede di Padova in Via Lisbona, 7
In videoconferenza Il corso può essere frequentato anche a distanza in videoconferenza (live streaming)
Soluzione personalizzata Per chi desidera una formazione individuale e personalizzata, Formorienta offre un assessment mirato per valutare attentamente le esigenze formative e gli obiettivi specifici al fine di costruire un percorso formativo ad hoc altamente performante.
Orari e Durata
Durata 1 giorno (8 ore)
Orari dalle 9:00 alle 18:00 pausa pranzo dalle 13:00 alle 14:00. All’interno del nostro edificio è presente il bistrot
Materiale didattico A tutti i partecipanti viene consegnato il materiale didattico dl corso
Luogo Padova, Via Lisbona n. 7 presso la sede di Formorienta
Numero chiuso Il corso di formazione è a numero chiuso con un massimo di 10 partecipanti
Destinatari Il corso si rivolge a venditori, responsabili commerciali, centralinisti, call center
Docenti
Formatori professionisti e Coach professionisti
Attestato
Attestato Alla fine del corso viene rilasciato l’attestato di partecipazione
Certificazione Formorienta S.r.l. è una società certificata ISO 9001:2015 EA 37 per il sistema di gestione della qualità e per la progettazione e l’erogazione delle attività formative e certificata UNI 11601:2015 per la progettazione e l’erogazione dei servizi di Coaching
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