Durata 8 ore
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Corso di Telemarketing e vendita telefonica
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Chiedi informazioniDettagli del corso: Corso di Telemarketing e vendita telefonica
Un percorso formativo pratico per imparare a comunicare efficacemente al telefono
L’impiego del telefono per comunicare con clienti o potenziali clienti è inevitabile; appunto perché non si può prescindere da questo strumento, esso va considerato come un’opportunità elevata e valorizzato al massimo delle sue potenzialità.
Vuoi organizzare il corso presso la tua azienda?
Formorienta organizza il corso anche in modalità aziendale, presso la sede del cliente.
Possiamo pianificare il corso in base alle esigenze organizzative dell’azienda.
Richiedi un preventivo per il corso in-house
Programma
- Come comunicare al telefono
- Elementi della comunicazione telefonica
- La PNL applicata al telemarketing
- L’ascolto attivo
- Capire l’interlocutore
- La persuasione al telefono
- L’uso della voce: volume, velocità, tono, timbro, pause, intercalare
- La comunicazione verbale: la forza delle parole
- Le frasi da dire e quelle da evitare
- La gestione delle obiezioni e contestazioni
- Il telemarketing inbound ed outbound
- Organizzazione e programmazione
- La check list della telefonata commerciale
- Elaborazione di un piano di comunicazione
- L’atteggiamento psicologico
- Il teleselling, vendere servizi e prodotti
- L’ambiente fisico di lavoro
- Studio e preparazione di telefonate specifiche
- Simulazioni ed esercitazioni pratiche
Luogo e Modalità
In presenza Il corso si svolge in presenza presso la nostra sede di Padova in Via Lisbona, 7
In videoconferenza Il corso può essere frequentato anche a distanza in videoconferenza (live streaming)
Soluzione personalizzata Per chi desidera una formazione individuale e personalizzata, Formorienta offre un assessment mirato per valutare attentamente le esigenze formative e gli obiettivi specifici al fine di costruire un percorso formativo ad hoc altamente performante.
Orari e Durata
Durata 1 giorno (8 ore)
Orari dalle 9:00 alle 18:00 pausa pranzo dalle 13:00 alle 14:00. All’interno del nostro edificio è presente il bistrot
Materiale didattico A tutti i partecipanti viene consegnato il materiale didattico dl corso
Luogo Padova, Via Lisbona n. 7 presso la sede di Formorienta
Numero chiuso Il corso di formazione è a numero chiuso con un massimo di 10 partecipanti
Destinatari Il corso si rivolge a venditori, responsabili commerciali, centralinisti, call center
Docenti
Formatori professionisti e Coach professionisti
Attestato
Attestato Alla fine del corso viene rilasciato l’attestato di partecipazione
Certificazione Formorienta S.r.l. è una società certificata ISO 9001:2015 EA 37 per il sistema di gestione della qualità e per la progettazione e l’erogazione delle attività formative e certificata UNI 11601:2015 per la progettazione e l’erogazione dei servizi di Coaching
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