Corso Problem solving e decision making

Nelle organizzazioni, la capacità di affrontare un problema non dipende soltanto dall’esperienza o dalle conoscenze tecniche. Richiede anche la capacità di interpretare correttamente le informazioni, individuare le cause di una situazione, confrontare alternative e assumere decisioni efficaci.

Un problema definito in modo impreciso può portare a interventi poco utili, ripetizione degli errori e impiego inefficiente delle risorse.

Allo stesso modo, una decisione presa senza criteri chiari può generare incertezza, rallentamenti e difficoltà di coordinamento.

Sviluppare competenze di problem solving e decision making permette di affrontare queste situazioni con un metodo strutturato, migliorando la qualità delle valutazioni individuali e dei processi decisionali di gruppo.

Il corso accompagna i partecipanti lungo l’intero processo, dalla comprensione del problema alla scelta delle soluzioni, fino alla pianificazione delle azioni e alla verifica dei risultati.

Il percorso formativo ha l’obiettivo di rafforzare la capacità dei partecipanti di affrontare problemi professionali e assumere decisioni fondate su analisi, criteri e valutazioni consapevoli.

Al termine del corso, i partecipanti avranno approfondito strumenti e metodologie per:

• Definire correttamente i problemi, distinguendo i sintomi dalle cause effettive.
• Analizzare situazioni complesse attraverso metodologie strutturate di problem solving.
• Individuare e confrontare soluzioni alternative, superando risposte automatiche o poco approfondite.
• Sviluppare il pensiero critico e creativo, integrando differenti prospettive di analisi.
• Migliorare la qualità delle decisioni, utilizzando criteri di valutazione chiari e condivisi.
• Riconoscere i principali errori di valutazione, comprese le distorsioni cognitive che possono influenzare il processo decisionale.
• Gestire decisioni individuali e di gruppo, favorendo confronto, responsabilità e collaborazione.
• Tradurre le decisioni in piani d’azione, definendo priorità, responsabilità e modalità di verifica.

Il Corso di Problem Solving e Decision Making si rivolge a figure professionali che, nello svolgimento delle proprie attività, devono affrontare criticità, valutare alternative e prendere decisioni.

In particolare, il percorso è indicato per:

• Manager e responsabili di funzione.
• Middle manager e team leader.
• Coordinatori di gruppi di lavoro.
• Project manager e responsabili di progetto.
• Responsabili di processi e attività operative.
• Professionisti coinvolti in attività di analisi, pianificazione e decisione.
• Collaboratori destinati ad assumere maggiori responsabilità organizzative.

Il programma può essere adattato al livello di esperienza dei partecipanti, alle responsabilità ricoperte e alle specifiche caratteristiche dell’organizzazione.

Il programma di riferimento si sviluppa in 16 ore di formazione, articolate in quattro moduli.

Contenuti, durata e attività possono essere modificati sulla base dell’analisi delle esigenze formative dell’azienda.

Modulo 1 – Analisi dei problemi e individuazione delle cause

Durata indicativa: 4 ore

• Il problem solving come competenza professionale e manageriale.
• Le fasi di un processo strutturato di risoluzione dei problemi.
• Problem setting e definizione corretta del problema.
• Distinguere fatti, interpretazioni, sintomi e cause.
• Raccolta delle informazioni e analisi del contesto.
• La tecnica dei 5 Perché per l’individuazione delle cause.
• Il diagramma di Ishikawa per l’analisi delle relazioni causa-effetto.
• Individuazione delle priorità e valutazione delle criticità.

Attività pratica: analisi di una situazione problematica aziendale e identificazione delle possibili cause.

Modulo 2 – Tecniche e strumenti per generare soluzioni efficaci

Durata indicativa: 4 ore

• Dall’analisi del problema alla ricerca delle soluzioni.
• Pensiero convergente e divergente.
• Tecniche di brainstorming strutturato.
• Pensiero laterale e creatività applicata ai problemi aziendali.
• Analisi delle alternative e superamento delle soluzioni abituali.
• Approccio sistemico e valutazione delle conseguenze.
• Criteri per verificare la fattibilità delle soluzioni.
• Selezione delle alternative da approfondire.

Attività pratica: laboratorio di generazione e confronto di soluzioni applicate a un caso professionale.

Modulo 3 – Decision Making e qualità delle decisioni

Durata indicativa: 4 ore

• Il processo decisionale nelle organizzazioni.
• Differenze tra problem solving e decision making.
• Decisioni operative, tattiche e strategiche.
• Definizione degli obiettivi e dei criteri decisionali.
• Analisi e confronto delle alternative.
• Utilizzo di matrici decisionali e criteri ponderati.
• Valutazione di rischi, vincoli, opportunità e conseguenze.
• Decisioni in condizioni di incertezza e con informazioni incomplete.
• Principali bias cognitivi ed errori di giudizio.
• Equilibrio tra analisi razionale, esperienza e intuizione.

Attività pratica: costruzione di una matrice decisionale per confrontare alternative e motivare una scelta.

Modulo 4 – Decisioni di gruppo e applicazione operativa

Durata indicativa: 4 ore

• I processi decisionali individuali e collettivi.
• Il ruolo del responsabile nella gestione delle decisioni.
• Coinvolgimento dei collaboratori e confronto tra punti di vista.
• Gestione delle divergenze e ricerca di soluzioni condivise.
• Comunicazione delle decisioni e responsabilizzazione.
• Dalla scelta alla definizione del piano operativo.
• Individuazione di priorità, tempi, risorse e responsabilità.
• Monitoraggio dell’attuazione e valutazione dei risultati.
• Apprendimento dagli errori e miglioramento continuo.

Attività pratica: simulazione di un processo decisionale di gruppo e costruzione di un piano d’azione.

Il corso adotta una metodologia di apprendimento attivo, orientata all’applicazione delle competenze nei contesti professionali.

Le spiegazioni teoriche vengono integrate con esercitazioni, analisi di casi, discussioni guidate e simulazioni, per consentire ai partecipanti di sperimentare concretamente gli strumenti proposti.

La progettazione personalizzata permette di utilizzare, quando disponibili e pertinenti, problematiche e situazioni operative dell’azienda committente.

In funzione degli obiettivi concordati, le attività possono prevedere:

• Analisi di casi aziendali.
• Esercitazioni individuali e di gruppo.
• Simulazioni di processi decisionali.
• Applicazione di tecniche di analisi delle cause.
• Laboratori di generazione delle soluzioni.
• Utilizzo di matrici e strumenti per la valutazione delle alternative.
• Elaborazione di piani d’azione riferiti all’attività professionale.

L’obiettivo è favorire il trasferimento delle competenze apprese alle situazioni che i partecipanti affrontano quotidianamente.

Il Corso di Problem Solving e Decision Making viene proposto da Formorienta esclusivamente come percorso formativo personalizzato e su richiesta.

Prima della definizione del progetto, vengono approfonditi il contesto aziendale, il profilo dei partecipanti e gli obiettivi che l’organizzazione intende raggiungere.

Sulla base di queste informazioni è possibile personalizzare:

• Gli argomenti e il livello di approfondimento.
• La durata complessiva del percorso.
• L’articolazione degli incontri.
• Gli strumenti e le metodologie da utilizzare.
• Le esercitazioni e i casi aziendali.
• Le modalità di erogazione e il calendario.

Questa impostazione consente di costruire una formazione coerente con le competenze da sviluppare e con le effettive necessità dei partecipanti.

La durata di riferimento del corso è di 16 ore, generalmente articolabili in quattro moduli formativi.

La durata non è vincolante. In fase di progettazione può essere definita una versione più concentrata, ad esempio di 8 ore, oppure un percorso più approfondito in funzione degli obiettivi, dei destinatari e delle attività pratiche previste.

Le date vengono concordate direttamente con l’azienda. Non è previsto un calendario pubblico di edizioni interaziendali.

Il corso può essere organizzato secondo tre differenti modalità.

In aula a Padova

Formazione in presenza presso la sede Formorienta di Via Lisbona 7, Padova, in uno spazio dedicato alle attività formative.

In videoconferenza live

Lezioni in diretta con il docente, con possibilità di interazione, confronto ed esercitazioni durante gli incontri.

Presso la sede del cliente

Formazione in house, organizzata direttamente presso la sede aziendale, con contenuti e attività adattati al gruppo dei partecipanti.

La modalità più adatta viene individuata insieme al cliente durante la definizione del progetto formativo.

Le attività formative sono affidate a professionisti con esperienza nella formazione aziendale e nello sviluppo delle competenze organizzative e manageriali.

In relazione agli obiettivi del percorso, possono essere integrate metodologie di coaching professionale, particolarmente utili per sviluppare consapevolezza, responsabilità decisionale, capacità di confronto e gestione delle dinamiche di gruppo.

Al termine del percorso formativo, Formorienta rilascia un attestato di partecipazione relativo alla formazione svolta.

L’attestato viene predisposto entro 24 ore dalla conclusione del corso, sulla base delle presenze e delle attività previste.

Formorienta Srl opera nella formazione professionale e aziendale dal 2012, progettando percorsi rivolti a imprese, organizzazioni e professionisti.

La formazione personalizzata rappresenta un elemento centrale del nostro approccio. Ogni intervento viene sviluppato considerando le esigenze dell’organizzazione, le caratteristiche dei partecipanti e le competenze da consolidare.

Formorienta è certificata ISO 9001:2015 per le attività formative, settore EA 37. Dispone inoltre della certificazione UNI 11601:2024 per i servizi di coaching professionale.

L’integrazione tra competenze formative, metodologie esperienziali e, quando pertinenti, strumenti di coaching permette di affrontare lo sviluppo professionale considerando sia gli aspetti metodologici sia quelli comportamentali.

Desideri sviluppare le competenze di problem solving e decision making dei tuoi manager o collaboratori?

Formorienta può progettare un percorso dedicato alla tua organizzazione, definendo insieme a te obiettivi, contenuti, durata e modalità di svolgimento.

Richiedi una proposta formativa personalizzata.

Che cosa si impara in un corso di Problem Solving e Decision Making?

Il corso insegna ad analizzare i problemi, individuarne le cause, generare soluzioni alternative e prendere decisioni sulla base di criteri strutturati. I partecipanti approfondiscono strumenti pratici come i 5 Perché, il diagramma di Ishikawa, le tecniche di brainstorming e le matrici decisionali.

Qual è la differenza tra Problem Solving e Decision Making?

Il problem solving riguarda il processo di identificazione, analisi e risoluzione di un problema. Il decision making si concentra sulla valutazione delle alternative e sulla scelta delle azioni da intraprendere. Le due competenze sono strettamente collegate e spesso vengono utilizzate all’interno dello stesso processo aziendale.

A chi è rivolto il corso?

Il corso è indicato per manager, responsabili di funzione, team leader, coordinatori, project manager e professionisti che devono affrontare criticità e prendere decisioni nell’ambito delle proprie responsabilità.

Quanto dura il Corso di Problem Solving e Decision Making?

Il percorso di riferimento ha una durata di 16 ore. Trattandosi di formazione personalizzata, la durata può essere adattata, prevedendo anche interventi più brevi o percorsi di approfondimento in base alle esigenze dell’azienda.

È possibile organizzare il corso direttamente in azienda?

Sì. Formorienta organizza il corso in house presso la sede del cliente. In alternativa, la formazione può svolgersi presso le aule Formorienta di Padova oppure in videoconferenza live.

Il corso prevede un calendario e un prezzo prestabiliti?

No. Il corso viene attivato esclusivamente su richiesta. Calendario, durata, contenuti e preventivo vengono definiti attraverso una proposta formativa personalizzata, sulla base delle caratteristiche e delle necessità del cliente.